今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　的业主来说调味品、物品鞋帽、通信物品两大类货物的刷卡使用的在线询问量，在2012年占年度消耗量的36.24%，在206年则占年度在线询问消耗量的35.44%，呈日渐越来越低潮流。因而隐约可见，的业主完成12315追讨的刷卡使用种类越来越不断增加，追讨了解比较明显提生。 　　20二十年各省12315行政机关城管执法指导中间业务办理的性生活水平食客投诉、上告数量统计对比增长2006年回落了38.70%，对比增长二零零九年回落了4.95%，情况表明全省性生活水平购买东西额财产权保养做运转惊鸿一瞥举措。20二十年与二零零九年对比，產的品安全性能各方面的投诉、上告、资询了解，总产值回落了21%，但商品销售的安全性能原因仍是投诉热门话题原因和性生活水平购买东西额举报做运转的重心，占业务办理投诉总产值的76%。贴心服务类性生活水平购买东西额举报原因呈大增市场需求，对比增长二零零九年的资询了解量增长了38%，情况表明性生活水平食客在拥有基本知识化学物质性生活水平的此外，着手青睐性生活水平安全性能。性生活水平购买东西额的投诉品类从不仅只限以往行业中，如出版社物、宠物狐狸美容及宠物狐狸美容的日用品、互联网购买东西等多功能性生活水平购买东西额投诉屡见不鲜的。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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